Política de privacidad de Collective Brains
En vigor: 21 de junio de 2023
Esta política de privacidad describe la información personal recopilada y/o procesada cuando usted interactúa con Collective Brains, incluso a través de nuestro(s) sitio(s) web, plataforma, eventos en línea o fuera de línea y otros medios ("Herramientas"). Si utiliza nuestras Herramientas, acepta esta política de privacidad.
Esta política de privacidad también explica cómo utilizamos, compartimos y protegemos su información personal, qué opciones tiene en relación con su información personal y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
¿Qué información personal recopilamos?
La información personal es cualquier información a partir de la cual se puede identificar a una persona.
Podemos procesar los siguientes tipos de información personal sobre usted:
- Datos de identidad, incluidos nombre, apellidos y nombre familiar, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, cargo, fecha de nacimiento y sexo.
- Datos de contacto, incluidas las direcciones de facturación y entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
- Datos financieros, incluidas cuentas bancarias y datos de tarjetas de pago.
- Datos de transacciones, incluidos detalles sobre pagos a y de usted y otros detalles de productos y servicios que nos haya comprado.
- Datos técnicos, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a las Herramientas.
- Datos de perfil, incluidos su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
- Datos de uso, incluida información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, plataforma, productos y servicios.
- Datos de marketing y comunicaciones, incluidas sus preferencias para recibir marketing nuestro y de terceros y sus preferencias de comunicación.
Por qué y cómo recopilamos sus datos personales
En el caso de los usuarios de la Plataforma, recopilamos información sobre su identidad, datos financieros, datos de perfil, datos de uso y datos técnicos para facilitar el registro y conceder acceso a su cuenta, así como para mejorar nuestros servicios.
En el caso de los visitantes del sitio web y los usuarios de asistencia, recopilamos sus datos de uso, incluidas las direcciones IP y la forma en que interactúa con nuestro sitio web. También recopilamos datos de uso backend, como la fecha de su visita, el sitio web del que procede antes de visitarnos, el sitio web al que se dirige después de salir de nuestro sitio web, el sistema operativo de su ordenador, datos de localización y el tipo de navegador que utiliza. También recopilamos datos de contacto y datos de identidad enviados por usted a través de cualquier función de mensajería o correo electrónico disponible en nuestro sitio web o Plataforma, o si envía tickets de ayuda o solicita asistencia por teléfono o correo electrónico. También utilizamos esta información para proporcionar y mejorar nuestros servicios y para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Sólo utilizaremos su información personal cuando la ley nos permita hacerlo. Lo más habitual es que utilicemos su información personal para (a) cumplir un contrato, (b) cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (o los de un tercero), o (c) cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
Los fines para los que utilizamos su información personal incluyen:
- Para proporcionar las características y funcionalidades de nuestra plataforma y los servicios que solicite. Cuando utilice nuestras herramientas, utilizaremos su información personal para proporcionarle los productos o servicios solicitados. Por ejemplo, si realiza una compra en la plataforma, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted en relación con la compra.
- Para confirmar su identidad y facilitarle el acceso y uso de nuestra plataforma y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
- Hacer recomendaciones de productos o servicios.
- Para ponernos en contacto con usted cuando sea necesario para proporcionarle asistencia o servicio de atención al cliente.
- Para compartir información promocional con usted.
- Para facilitar su compra de productos y servicios ofrecidos en la plataforma y otras Herramientas.
- Para el funcionamiento de nuestra empresa. Por ejemplo, cuando realiza una compra, utilizamos esa información para contabilidad, auditorías y otras funciones internas.
- Para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio y a administrar la plataforma.
- Para proteger, detectar o investigar fraudes, abusos, usos ilegales, infracciones de nuestras condiciones de servicio y para cumplir órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o la legislación aplicable.
- Con fines generales de investigación y análisis para comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los usuarios.
- También podemos utilizar su información personal de otras formas y se lo notificaremos específicamente en el momento de la recopilación o en nuestras condiciones de servicio, y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.
Compartir sus datos personales
Podemos compartir cada una de las categorías de información personal que procesamos con los siguientes tipos de entidades para los fines comerciales descritos:
- Proveedores de servicios Procesamiento de información personal con fines comerciales en nuestro nombre, por ejemplo para procesar tarjetas de crédito, alojar, gestionar y dar servicio a nuestros datos y servicios, distribuir correos electrónicos, publicidad, análisis, etc.
- Otros terceros en la medida en que sea necesario para (a) cumplir una solicitud gubernamental, orden judicial o ley aplicable, (b) evitar el uso ilegal de nuestra plataforma o infracciones de nuestras condiciones de servicio y políticas, (c) defendernos frente a reclamaciones de terceros y (d) ayudar en la prevención o investigación de fraudes.
- A cualquier otro tercero cuando usted haya dado su consentimiento.
También podemos transferir información personal que tengamos sobre usted si vendemos o transferimos todo o parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de reorganización, escisión, disolución o liquidación).
No vendemos, alquilamos, divulgamos, compartimos ni proporcionamos de ningún otro modo su información personal a terceros (que no sean otros usuarios con los que usted pueda estar interactuando) para la comercialización de sus propios productos o servicios.
Protección y gestión de sus datos personales
Utilizamos las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen, alteren, divulguen o accedan accidentalmente a ellos de forma no autorizada. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer esa información y que sólo procesarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones, bajo el deber de confidencialidad.
Contamos con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la información personal y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a proporcionar dicha notificación.
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
En nuestras páginas web utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, cuya información podemos utilizar para seguir su sesión en nuestro sitio web. Las cookies también pueden utilizarse para personalizar el contenido de nuestro sitio web para usted. La información personal recopilada mediante tecnologías de seguimiento puede incluir su (i) dirección IP, (ii) identificador único de cookie, información de cookie e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a determinadas funciones, (iii) identificador único de dispositivo y tipo de dispositivo, (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) sistema operativo y configuración del sistema, (vi) país y zona horaria, (vii) sitios web visitados anteriormente, (viii) información sobre su interacción con nuestras Herramientas, como comportamiento de clics, compras y preferencias indicadas, y (ix) horas de acceso y URL de referencia.
En algunos casos, nuestra plataforma le permite iniciar sesión o conectar su cuenta de la plataforma con una red social de terceros o una cuenta de socio. Si lo hace, el uso de su tecnología en nuestra plataforma estará sujeto a sus condiciones y políticas.
Podemos utilizar esta información para rastrear su sesión en nuestro sitio web y comprender sus preferencias. También podemos utilizar estas tecnologías para personalizar el contenido del sitio web para usted y mejorar su experiencia en línea. También utilizamos estas tecnologías para obtener datos agregados sobre el tráfico de la plataforma y el sitio web y la interacción de la plataforma y el sitio web, para identificar tendencias y obtener estadísticas que nos permitan mejorar nuestras Herramientas.
En general, utilizamos tres tipos de cookies en nuestro sitio web y plataforma:
- Cookies funcionales necesarias para la funcionalidad básica de la plataforma y del sitio web, que por lo tanto siempre están activadas. Entre ellas se incluyen las cookies que permiten recordarle mientras explora nuestro sitio web y nuestra plataforma dentro de una misma sesión o, si lo solicita, de sesión a sesión.
- Las cookies de rendimiento nos permiten mejorar nuestro sitio web y la funcionalidad de la plataforma mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos procesar su solicitud y nos permiten recordar las preferencias de plataforma que ha seleccionado. Rechazar estas cookies puede dar lugar a malas recomendaciones y a un funcionamiento lento del sitio web o de la plataforma.
- Cookies de redes sociales, que le ofrecen la posibilidad de conectarse a sus redes sociales y compartir contenidos de nuestra plataforma a través de las redes sociales, y cookies publicitarias, que recopilan información para ayudar a adaptar mejor la publicidad a sus intereses. En algunos casos, estas cookies implican el tratamiento de su información personal. Si rechaza estas cookies, es posible que vea publicidad menos relevante o que no pueda conectarse de forma efectiva a sus redes sociales.
Puede elegir que su ordenador le avise cada vez que se envíe una cookie o puede elegir desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de cada navegador en cada dispositivo que utilice. El menú de ayuda de cada navegador debería ayudarle a conocer la forma correcta de modificar sus cookies en ese navegador. Si desactiva las cookies, es posible que no tenga acceso a algunas funciones que hacen que nuestro sitio web y nuestra plataforma sean más eficientes y que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente.
Del mismo modo, puede ajustar sus preferencias de publicidad en su dispositivo móvil a nivel de dispositivo. Por ejemplo, para ajustar sus preferencias de publicidad en iOS, visite Ajustes > Privacidad > Publicidad > Limitar seguimiento de anuncios. Para ajustar sus preferencias de publicidad en Android, visite Configuración > Google > Anuncios > Inhabilitar anuncios basados en intereses.
Información que compartimos con terceros
Trabajamos con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios, y podemos compartir su información personal con ellos para apoyar estos esfuerzos. La información que compartamos con estos terceros será conforme a la ley. Podemos vernos obligados a compartir información personal con terceros para cumplir con requisitos legales o para responder a solicitudes legales realizadas por autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Podemos compartir información personal con terceros para prevenir, investigar o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, amenazas a la seguridad física de otra persona, violación de nuestras condiciones de servicio o de cualquier otro acuerdo relacionado con los servicios, o según lo exija la ley.
Sitios web, complementos y aplicaciones de terceros
Nuestras Herramientas pueden incluir enlaces a sitios web, plugins y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones, sus derechos en esas plataformas de terceros se regirán por sus respectivas políticas. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones o prácticas de privacidad. Esta política de privacidad no se aplica a ninguna información recopilada por un tercero que no actúe en nuestro nombre como subprocesador. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
Menores
Si tiene menos de 16 años, sólo podrá utilizar nuestro sitio web si cuenta con el permiso y la participación activa de sus padres o tutores legales. Si usted es menor de edad, por favor no nos proporcione a nosotros ni a otros visitantes del sitio web ninguna información personal y no utilice este sitio web. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 13 años sin la verificación del consentimiento paterno, podemos borrar esa información. Si cree que podemos tener información de o sobre un niño menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros en communications@collectivebrains.com.
Cambios en esta política de privacidad
Las modificaciones de esta política de privacidad se fecharán y publicarán en nuestro sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que procesamos su información personal, se lo notificaremos previamente o, cuando sea legalmente necesario, solicitaremos su consentimiento antes de aplicar dichos cambios.
Información de contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
communications@collectivebrains.com
Política antiSPAM
Cumplimos la legislación aplicable en materia de correo electrónico comercial y sólo le enviamos correos electrónicos cuando es necesario para facilitarle el uso satisfactorio de nuestros productos y servicios, incluida la plataforma, a menos que se suscriba a boletines electrónicos u otras comunicaciones nuestras. Siempre tendrá la opción de darse de baja. Si cancela su suscripción a los boletines electrónicos, seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales.
Si tiene preguntas, comentarios o dudas, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a communications@collectivebrains.com. También puede enviarnos un correo a la dirección que figura a continuación:
Collective Brains, Inc.
Attn: Legal
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Finalización de su relación con nosotros
Si finaliza su relación con nosotros, puede solicitar que eliminemos su información personal. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero seguiremos almacenando copias archivadas de la información personal para fines comerciales legítimos, incluido el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias. Mientras conservemos su información personal, estaremos obligados a tratarla en los términos de esta política de privacidad.
Descargo de responsabilidad
Internet no es un método completamente seguro para transmitir información. Hacemos todo lo posible para proteger su información personal, pero no podemos garantizar la seguridad de la información personal transmitida a nuestro sitio web. Usted transmite su información personal por su cuenta y riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de la configuración de privacidad o las medidas de seguridad contenidas en el sitio web, incluidos los actos ilegales de terceros (como la piratería informática).
